农行济南分行营业部积极响应国家关于优化支付服务、提升外籍来华人员金融便利度的号召，聚焦外籍客户需求，推出一系列暖心服务举措，以专业、高效、有温度的金融服务，为打造国际化、包容性强的城市营商环境贡献金融力量。

支付便利再升级，跨境金融更畅通。针对外籍来华人员在支付场景中遇到的“痛点”，农行济南分行营业部积极优化跨境支付服务体系。一方面，依托“零钱包”特色服务、多币种现钞兑换、绑卡指导等举措，解决外币兑换、小额支付等高频需求；另一方面，优化自助现金设备等硬件设施，支持银联、VISA、万事达、运通、JCB等多种银行卡使用，让外籍客户享受更便捷的支付体验。

双语服务全覆盖，沟通零障碍。为解决语言障碍，网点设置“双语服务专窗”，配备英语、韩语等多语种服务专员和翻译器，提供开户、转账、理财咨询等全流程双语指引。同时，布放中英文版《境外来华客户开户服务指南》等手册，详细解读外汇政策、账户管理、反诈知识等内容，并依托农行掌银英文界面等线上渠道为外籍人员提供线上线下并行的服务，展示了分行营业部的国际化服务能力。

践行大行担当，共筑美好生活。优化外籍来华人员支付服务不仅是银行人面对的业务课题，更是践行“金融为民”初心的责任。农行济南分行营业部未来将持续完善跨境金融生态，以更开放的姿态、更智慧的科技、更人性化的服务，让每一位外籍客户都能感受到中国金融服务的温度与效率，为促进中外文化交流、推动高水平对外开放注入农行动能。